문제 상황이 발생하였을 때 대화와 설득으로 해결하려 하지 않고
상담의 기본 자세인 '듣기' 만을 이용해서 문제를 해결하는 사례입니다.

요점: 학생의 질문에 대답으로 응수하는 것이 아니라 학생의 질문 속에 겉으로 표현되지 않은 마음이 무엇인지 더 들어보기.
(전문용어로 적극적 듣기라고 하죠 ^^)

[휴대폰 문자가 왔습니다.]

- 쌤 개학식날 2월 7일이죠? 교복입고 가야하죠?
= 어맞다
- 안가거나 못가면 어떻게 되요?
= 학교못갈까봐걱정되나
- 아뇨 요새 늦잠을 자서요
= 아침에못일어날까봐?
- 네
= 늦게라도오면되지 얼마나늦잠자길래
- 11시정도되야 일어나서요 그것도 힘들게
= 학교가기싫나
- 아뇨 밤에 잠이 안와요
= 아 늦게 자니까 아침에 못일어나는구나
- 네
= 그럼잠안올때는 머하는데
- 그냥 누워서 가만있어요
= 깨워줄사람이 집에 안 계시나
- 아빠도 피곤해서. 근데 알람 맞추고 자면 될거에요
= 들을수 있겠나 잠결에
- 갈 수 있을 것같아요
= 그래 안심되네 잘하면 내가 아침에 전화해주까
- 아뇨
= 그래 혼자서도 잘할거다 지금까지 잘해왔잖아
- 네

[상황 종료]